Política de Reembolso – MANIA DE MOLECA
A MANIA DE MOLECA preza pela satisfação dos seus clientes e garante um processo de reembolso simples, seguro e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes das plataformas de pagamento.
📝 Quando posso solicitar reembolso?
Você pode solicitar reembolso nas seguintes situações:
- Arrependimento da compra, dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido;
- Produto com defeito de fábrica, constatado em até 30 dias;
- Produto diferente do que foi comprado;
- Produto não entregue, em casos de extravio ou falha comprovada da transportadora.
✅ Condições para o reembolso
Para que o reembolso seja aprovado, o produto (quando aplicável) deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiqueta, acessórios e embalagem original.
O envio do produto para devolução é gratuito na primeira solicitação, e as instruções serão fornecidas por nossa equipe após o contato por e-mail.
⏳ Prazo para solicitação
- Arrependimento da compra: até 7 dias corridos após o recebimento;
- Defeito de fabricação: até 30 dias após o recebimento;
- Erro no pedido ou item incorreto: comunicar imediatamente após o recebimento.
💸 Formas de reembolso
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, com prazo de até duas faturas para aparecer na conta;
- PIX: reembolso em conta bancária informada, em até 3 dias úteis após a aprovação;
- Boleto bancário: reembolso via transferência bancária em até 3 dias úteis após confirmação dos dados.
📥 Como solicitar um reembolso?
Envie um e-mail para contato@lojamolecabrasil.com com as seguintes informações:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência).
Nossa equipe analisará a sua solicitação e responderá em até 2 dias úteis.
📌 Considerações finais
A MANIA DE MOLECA se reserva o direito de recusar pedidos de reembolso que não cumpram os critérios acima. Prezamos sempre pela transparência, respeito ao consumidor e excelência no atendimento.
📩 Dúvidas? Fale com a gente: contato@lojamolecabrasil.com