Política de Trocas e Devoluções – MANIA DE MOLECA
Na MANIA DE MOLECA, buscamos garantir sua total satisfação em cada compra. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo transparente e seguro para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.
🔄 Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no direito de arrependimento para compras online.
📦 Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso, sem odores e sem alterações;
- Conter todos os acessórios originais (quando aplicável);
- Estar em sua embalagem original (caixa do produto);
- Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.
✉️ Como Solicitar
Envie um e-mail para contato@lojamolecabrasil.com com as seguintes informações:
- Nome completo e número do pedido;
- Produto a ser trocado ou devolvido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto, caso haja avaria ou defeito.
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas para o envio.
👟 Troca por Tamanho ou Modelo
Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo, a primeira troca é gratuita.
Havendo diferença de valor, será necessário o pagamento da diferença antes do reenvio do novo item.
⚠️ Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo legal, a MANIA DE MOLECA se responsabiliza pela análise técnica.
Confirmado o defeito, faremos a troca sem custos adicionais.
💸 Reembolso
Em caso de devolução por arrependimento ou produto com defeito sem reposição em estoque, o valor pago será reembolsado integralmente conforme o método de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora);
- PIX ou boleto: reembolso em conta bancária informada, em até 3 dias úteis após a aprovação.
📌 Considerações Finais
A MANIA DE MOLECA se reserva o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com os critérios acima.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe antes de realizar o envio.